O Help Desk nível 1 pode ser oferecido tanto por uma equipe interna à empresa, quanto por uma empresa terceirizada. Já o nível 2 só pode ser fornecido por uma equipe interna à empresa.

Ambos níveis só podem ser oferecidos por equipes internas à empresa.

O Help Desk nível 1 só pode ser oferecido por equipe interna à empresa. Já o nível 2 pode ser oferecido tanto por uma equipe interna quanto por uma empresa terceirizada.

Ambos os níveis só podem ser oferecidos por empresas terceirizadas.

Ambos os níveis podem ser oferecidos tanto por uma equipe interna à empresa, quanto por uma empresa terceirizada.