O cirurgião dentista é para milhares de pessoas um verdadeiro agressor, que provoca sensações de medo durante a sua atividade profissional.

Os fracassos na prática da odontologia não estão associados à incapacidade, por parte do profissional, na comunicação da relação interpessoal.

O profissional precisa estar atento ao estado emocional do paciente, e conscientizá-lo sobre as possibilidades do tratamento e seus resultados finais.

A indiferença ou a desconsideração do conteúdo humano na prática odontológica conduz ao fracasso, simplesmente porque o paciente não tem fé no odontólogo como pessoa e não lhe dará oportunidade de demonstrar sua habilidade como profissional.