As opções de mudança organizacional são: na estrutura, na tecnologia, nas instalações físicas e nas pessoas.

As fontes de resistência organizacional a mudança são: ameaça às relações de poder estabelecidas, ameaça à alocação de recursos estabelecida, inércia estrutural e inércia grupal.

Manipulação, cooptação e coerção não são táticas para os agentes de mudança enfrentarem a resistência.

Seis táticas costumam ser sugeridas aos agentes de mudança para enfrentarem a resistência: educação e comunicação, participação, facilitação e apoio, negociação, manipulação e cooptação, e coerção.