O uso do computador e da Internet influenciou significativamente as relações humanas, sobretudo o que se refere à comunicação. O e-mail é uma das principais ferramentas online de troca de informações e conversa entre conhecidos, porém essa ferramenta não é dinâmica e imediata, e a sua funcionalidade baseia-se no antigo sistema de correspondência em papel. Para resolver esses problemas, surgiu uma nova ferramenta: