Existem normas específicas para bibliotecas e serviços de informação. Sobre tais normas, analise as assertivas e assinale a alternativa que
aponta as corretas.
I. ISO11620- Informação e Documentação – Indicadores de Desempenho para Bibliotecas.
II. ISO 9000: Sistemas de Gestão da Qualidade – Fundamentos e vocabulário.
III. ISO 9001: Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos.
IV. ISO 50001: Diretrizes para Auditorias da Qualidade e/ou Ambiental.
