Definição da meta; padrão de medida; comparação entre planejado e executado; e decisão e ação.

Identificação do problema; medidas corretivas; padrão de medida; e comparação entre planejado e executado.

Definição da meta; identificação do problema; medidas corretivas; comparação entre planejado e executado; e decisão e ação.

Identificação do problema; padrão de medida; medidas corretivas; e decisão e ação.

Padrão de medida; medidas corretivas; comparação entre planejado e executado; e identificação do problema.