Sobre a postura no atendimento telefônico, analise as proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.

( ) Evitar cometer o erro de ser demasiadamente extrovertido(a), falar demais e alto é inconveniente.

( ) Interromper a pessoa com a qual está falando se perceber que o que ela diz destoa do assunto, ou se já sabe antecipadamente o que responder. Ganhar tempo é de grande valia no atendimento telefônico.

( ) As conversas com o cliente/usuário não devem ser comentadas com outras pessoas que não tenham ligação direta com o assunto falado. O sigilo nas conversas é fundamental.

( ) Evitar pedir desculpas sempre que achar necessário, pois pode passar a impressão de que está sempre errando e deixar a instituição com uma imagem ruim.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.