A comunicação de um objeto ao público necessita que seu significado seja descortinado a partir de pesquisas, pois o conhecimento científico estabelece os nexos entre objeto e contexto.

As informações sobre os objetos de acervo devem ser obtidas a partir daquilo que é produzido por instituições de pesquisa colaboradoras dos museus. A tarefa dos museus, no que tange às relações entre pesquisa e educação, é tão somente mediar o conhecimento produzido por terceiros sobre as coleções ao seu público, o que, por si só, já constitui uma difícil tarefa.

As pesquisas de público são uma das vertentes de investigações que devem ser produzidas por museus. Para tanto, há uma metodologia consolidada, que propõe que os dados sejam sempre analisados sob uma perspectiva quantitativa.

No Brasil, a grande maioria dos museus possui setores de pesquisa, que se dedicam a estudar os acervos, mas não há ainda uma comunicação satisfatória entre eles e os setores educativos.

As pesquisas de público devem ter como foco aqueles que não frequentam museus, pois já há dados nacionais suficientes sobre os frequentadores de museus. Novas propostas de ações educativas, da mesma forma, devem se dirigir a esse público potencial, a fim de reduzir a exclusão cultural e ampliar o usufruto do direito à memória.