Videoconferências, telefonia IP, acesso a serviços e arquivos na nuvem são exemplos de atividades rotineiras em ambientes corporativos, que dependem diretamente da Internet. Entretanto, as redes IP utilizam o modelo do melhor esforço (BestEffort) para transmissão de dados; fato que não é eficaz para serviços que necessitam de garantia de prioridade de suas comunicações na rede. Para garantir a qualidade dos serviços mais importantes das redes IP, o QoS (Quality of Service) tem papel imprescindível. Observe os itens abaixo e, em seguida, escolha a opção que indica quais são os tipos de garantia de desempenho que precisam ser observados para a implementação de QoS em uma rede IP.
I - MTBF (mean time between failures) II – Atraso III - MTTR (mean time to recover) IV – Jitter