Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação às frases que tratam do atendimento profissional ao cidadão ao telefone.

( ) Não se deve usar expressões como “gata” ou “gato” para tratar o interlocutor.

( ) Necessário usar expressões como “gata” ou “gato” para tratar o interlocutor.

( ) É recomendável usar expressões como “meu amado” ou “minha amada” para tratar o interlocutor.

( ) Não se deve usar expressões como “meu amado” ou “minha amada” para tratar o interlocutor.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.