Troubleshooting é a capacidade de solucionar problemas em uma determinada área de Tecnologia da Informação. Um dos problemas mais comuns na área de redes de computadores é a interrupção de conectividade dos dispositivos plugados na rede. Uma maneira de melhorar a solução de problemas além do técnico é adquirindo skill.

I. Conhecer o ciclo de vida de uma solução de TI.

II.Conhecer seu ambiente e ter uma metodologia de Troubleshooting.

III.Trocar o equipamento sem realizar revisão, configuração e o estado do funcionamento do mesmo.

Assinale a alternativa correta referente ao Trobleshooting utilizando habilidades ou capacidades não técnicas: