avaliação do desempenho do serviço, assim como o acompanhamento e monitoramento da implementação e das ações estabelecidas a partir destes.

aplicação, porém, apenas em processos de acreditação formal da unidade de saúde demandando assim prévia organização institucional.

avaliação interpessoal apenas, auxiliado pelo serviço de recursos humanos da unidade visando a melhoria do atendimento ao público externo e interno.

avaliação do desempenho do serviço, mas são de acesso apenas da gestão do serviço para não exposição de quaisquer dados sigilosos que possam comprometer o serviço.