A função direção ou liderança trata, entre outros aspectos, da questão motivacional na organização. Várias teorias contribuem para o melhor entendimento desse item. Uma delas é a teoria da expectativa, que considera a motivação como resultado da crença que os colaboradores possuem de que as recompensas advêm de seu esforço. Esse desejo de ter o seu trabalho ou esforço reconhecido é chamado de