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Respondida
653131
Ano:
2019
Disciplina:
Economia
Banca:
AOCP
Orgão:
UFPB
Provas:
Técnico - Economia Doméstica
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Qual elemento NÃO integra o campo estratégico direcionado para a qualidade dos serviços?
A
Subestimar a capacidade produtiva da firma e o tamanho de sua planta.
B
Competência gerencial.
C
Estimativa dos custos de qualidade.
D
Avaliação da expectativa e percepção do cliente em relação ao serviço prestado.
E
Identificação e correção das falhas comumente observadas nos procedimentos efetuados.
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