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Respondida
1312007
Ano:
2007
Disciplina:
Biblioteconomia
Banca:
FCC
Orgão:
Câm. Deputados
Provas:
Analista Legislativo - Biblioteconomia
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Instruções
: Para responder à questão, considere a informação abaixo.
Na administração de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre
produtos
e
serviços
.
Produtos
A
têm sua produção, entrega e consumo ocorrendo de forma simultânea.
B
devem ser consumidos no momento do fornecimento.
C
freqüentemente possibilitam o contato do fornecedor com os clientes.
D
dão ao cliente a sensação de estar qualificado para argumentar com o fornecedor.
E
são tangíveis.
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