após a implantação, deve-se elaborar o diagnóstico dos principais problemas da área em estudo.

após a implantação de um novo sistema, é necessário acompanhar e avaliar o resultado do trabalho.

a etapa de implantação procura conhecer a situação atual do ambiente e descobrir as necessidades de melhorias.

a definição das necessidades básicas e a elaboração de planos de treinamento são atividades típicas da etapa de conclusão.

o processo de treinamento deve ser desenvolvido sempre após a etapa de execução em conjunto com os usuários terceirizados.