Para se efetivar a humanização, é fundamental que os sujeitos participantes dos processos em saúde se reconheçam como protagonistas e corresponsáveis de suas práticas.

Um dos princípios da PNH é a transversalidade, o que significa dizer que esta deve se fazer presente e estar inserida em todas as políticas e programas do SUS.

A ambiência é uma das diretrizes da PNH, que se refere à criação de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis.

A Humanização supõe troca de saberes (incluindo os dos pacientes e familiares), diálogo entre os profissionais e modos de trabalhar isoladamente, focando no núcleo do conhecimento.

Uma das marcas da política é reduzir as filas e o tempo de espera, com ampliação do acesso e atendimento acolhedor e resolutivo, baseados em critérios de risco.