A Qualidade Total está baseada num conceito que significa proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes. Como se denomina esse conceito?
A Qualidade Total está baseada num conceito que significa proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes. Como se denomina esse conceito?