Questão 951365

951365 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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Assistente Administrativo
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Gestão da QualidadeConceito, Fundamentos e Princípios da Qualidade

Leia as alternativas abaixo sobre qualidade e assinale a que não tem a ver com a qualidade.

Qualidade planejada é o conjunto das especificações de desempenho, forma ou conteúdo de um produto ou serviço

Qualidade de conformidade é o grau de coincidência entre a qualidade planejada e o desempenho, formato ou conteúdo que o produto ou serviço apresenta na realidade

Quanto maior a coincidência entre a qualidade planejada e a qualidade de aceitação, mais alta é a qualidade do produto

Um produto ou serviço, mesmo com muitas deficiências, pode ser considerado de alta qualidade

Se a qualidade de conformidade não coincide com a qualidade planejada, o produto ou serviço não tem conformidade ou não tem qualidade

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