1502689
Ano: 2009
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IBRAM-DF
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IBRAM-DF
Provas:
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens que se seguem.
O serviço no setor público é alicerçado no fornecimento de informações aos usuários com base nos seguintes requisitos de qualidade: segurança, confiabilidade, cortesia, comunicabilidade e adoção de uma linguagem adequada.