Magna Concursos
1502689 Ano: 2009
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IBRAM-DF
Provas:

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens que se seguem.

O serviço no setor público é alicerçado no fornecimento de informações aos usuários com base nos seguintes requisitos de qualidade: segurança, confiabilidade, cortesia, comunicabilidade e adoção de uma linguagem adequada.

 

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