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Respondida
1704125
Ano:
2011
Disciplina:
Marketing
Banca:
CESGRANRIO
Orgão:
BR Distribuidora
Provas:
Técnico de Administração e Controle Júnior
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Serviços constituem atividades de natureza, geralmente, intangíveis, decorrentes da interação de clientes e empregados, que podem estar ou não vinculadas a um produto.
A intangibilidade é decorrente do(a)
A
processo produtivo vinculado ao produto antes da prestação do serviço.
B
manuseio dos produtos consumíveis no processo de prestação do serviço.
C
custo em que a empresa incorre para oferecer o serviço.
D
vivência, percepção e reputação do cliente em relação ao que lhe é oferecido.
E
cadeia de distribuição que comanda o fluxo produtivo do bem de consumo.
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