Quanto ao mapeamento e análise de processos organizacionais, analise as proposições abaixo.

I. Quando os resultados gerados pelo processo são bens ou serviços para os clientes, o processo é dito gerencial.

II. Processo é um conjunto infinito, sequencial e ordenado de passos que devem ser executados para transformar um insumo em algo útil.

III. Os processos são responsáveis pela implementação e sustentação das estratégias para a organização, vez que colocam em prática a visão, a missão e as operações da empresa.

IV. Operação e processo são expressões utilizadas pelas organizações com a mesma conotação.

É correto o que se afirma, apenas, em