A comunicação deve ter foco, deve atentar para questões relevantes, para soluções de problema, mas não precisa estar associada ao processo global de gestão.

Todos os interlocutores (inclusive os chamados “chão de fábrica”) precisam ter voz e interagir, participando do processo.

A comunicação deve ser ágil, transparente e democrática, ou seja, independente da concordância ou não das chefias, as pessoas precisam ser estimuladas a participar e não devem sofrer qualquer constrangimento por exercerem esta participação.

A comunicação deve ser ética e responsável, o que significa que as pessoas devem interagir, participar, emitir opiniões para permitir o enriquecimento (deve ser entendido como lucro, crescimento pessoal e profissional) de todos que se envolverem no processo.