A gestão de imagem de uma marca, ou entidade que, através de várias ferramentas de comunicação, visa influenciar a imagem da marca junto a seus diferentes públicos.

O Conjunto de atividades e técnicas mercadológicas que dizem respeito à colocação de um produto no mercado em condições competitivas, adequadas e atraentes para o consumidor.

A modalidade do marketing voltada para todos os segmentos de público direta e internamente envolvidos com a empresa e que podem funcionar como mensageiros da imagem institucional desta.

O processo de garantir satisfação contínua e reforço aos indivíduos ou organizações que são clientes atuais ou que já foram clientes por meio da identificação destes clientes, seus reconhecimentos por meio de mecanismos estabelecedores de contato.