Para Maximiano (2008), é possível juntar pessoas muito competentes como indivíduos, mas que fracassam ou têm desempenho medíocre como membros de grupos de trabalho. Porém, em um grupo de alto desempenho, os participantes trabalham em regime de colaboração, e não como um ajuntamento de individualistas, onde a principal característica de uma equipe eficaz é a sinergia (a capacidade de seus integrantes trabalharem coletivamente, produzindo um resultado maior que a simples soma de suas contribuições individuais). Conforme o autor, a sinergia combina-se com outras características, também chamadas de fatores críticos de desempenho, quais sejam, EXCETO: