Planeja suas ações de acordo com os objetivos da instituição onde atua e com o produto a ser apropriado pelo Serviço Social.

Realiza a mediação dos conflitos entre usuários dos programas sociais com o objetivo de minimizar disputas e contradições entre as classes.

Implementa os programas sociais segundo princípios de homogeneidade dos segmentos sociais e vulnerabilidade social das populações de risco.

Contribui com a inclusão e a equidade dos usuários e grupos específicos, ampliando o acesso aos bens e serviços socioassistenciais básicos e especiais, em áreas urbanas e rurais.

Defende a focalização dos programas sociais nas populações abaixo da linha de pobreza.