Neste paradigma, há interesse especial em saber como os estudantes utilizam a biblioteca.

Neste modelo, o enfoque é direcionado às necessidades dos usuários, a forma pela qual eles obtêm a informação ou de que maneira usam a literatura nas suas áreas de atuação.

Neste modelo, utilizam-se os métodos de questionários e entrevistas com propósito exploratório.

Este modelo é fundamentado em uma metáfora na qual o indivíduo se desloca através do tempo e do espaço, deparando-se com uma lacuna/vazio. Tal metáfora tornou o modelo conhecido como modelo de três pontas, fundamentado no trinômio situação – lacuna – uso.

Neste modelo, leva-se em conta o comportamento do usuário, a psicologia dos indivíduos e a psicologia do intelecto, além da necessidade do bibliotecário em tornar-se um especialista na área em que ele atua.