A ouvidoria, meio de comunicação entre o cidadão e a Instituição, permite o alcance de diversos objetivos sociais. Desse modo, ao fornecer informações sobre o trabalho realizado por uma instituição, a ouvidoria possibilita ao cidadão, basicamente:

I Enumerar falhas;
II Sinalizar necessidades;
III Sugerir alternativas;
IV Reafirmar os bons serviços prestados pela instituição.

Está CORRETO o que se apresenta em: