É recomendável que exprima sempre as idéias de forma clara e simples.

Implica intervenções em todas as suas esferas de relacionamento, tanto internas como externas.

É um instrumento de realização da visão e da missão da empresa, que orienta suas ações e explicita sua postura social a todos com quem mantém relações.

O comprometimento com a sua formulação, disseminação e cumprimento depende mais das iniciativas da base e menos das determinações e influências da alta hierarquia.

Exprime expectativas em relação ao comportamento das pessoas.