TLJ, 21 anos, comparece à UBS para realização de preventivo. Ao exame, observa-se um colo friável e hiperemiado, com presença de fluxo vaginal; ao toque, percebe-se dor à mobilização do colo. Ao ser questionada, relata apresentar dispareunia moderada e sinusorragia; entretanto, afirma não se incomodar com tais sintomas. Qual deverá ser a conduta frente à paciente?