Tem como objetivo encontrar a melhor resposta ou solução para uma situação colocada em avaliação ou incerteza.

Em geral, procura evidenciar falhas estruturais, tarefas ou trabalho mal distribuído, controles ineficientes ou, ainda, propósitos, objetivos ou metas mal-definidos.

Pode ser classificado como dedutivo ao apresentar primeiramente as conclusões e recomendações e, na sequência, a discussão e documentação de embasamento.

Sua função principal é promover a reflexão de forma controlada, sistemática e crítica, propiciando a descoberta de causas, relações, novos fatos e procedimentos para adaptar a instituição ao ambiente.

Seus resultados podem gerar redefinições de atribuições de seus funcionários, eliminação de áreas e funções organizacionais, nova estrutura organizacional, melhorias das políticas e aperfeiçoamento de procedimentos.