tornou-se a parte menos visível da comunicação organizacional, embora seja a mais importante;

foi definitivamente isolado das ações desenvolvidas nas áreas de marketing, publicidade e propaganda;

tornou-se restrito a profissionais com formação e experiência comprovadas em relações públicas;

foi ampliado em suas possibilidades de ação, interpretação e interseção com outras atividades;

tornou-se o centro de uma estratégia específica, voltada prioritariamente para uma comunicação interna eficiente.