Sobre as técnicas de comunicação eficaz no transporte escolar, analise as assertivas abaixo:

I. O monitor deve utilizar um tom de voz firme, mas respeitoso, ao se dirigir às crianças.
II. A comunicação com os pais deve ser clara e objetiva, fornecendo informações precisas sobre qualquer ocorrência durante o trajeto.
III. É proibido qualquer contato direto com o motorista para não atrapalhar sua concentração.
IV. Ao lidar com conflitos entre alunos, a abordagem deve ser neutra, ouvindo todas as partes envolvidas antes de tomar decisões.

Está(ão) correta(s):