O atendimento telefônico ao público envolve cortesia, tranquilidade, atenção e modulação de voz. De que forma isso pode ser traduzido em ações?

1. Não atender ao telefone de forma brusca.
2. Identificar-se rapidamente.
3. Demonstrar interesse na conversação.
4. Não atropelar o seu interlocutor.
5. Não alimentar-se enquanto falar ao telefone.

Assinale a alternativa correta.