A comunicação verbal é responsável pelo maior volume de informações transmitidas.

É irrelevante considerar o tom de voz, o jeito como as palavras são ditas, olhares e expressões faciais, gestos que acompanham o discurso, postura corporal, tamanho da distância física que as pessoas mantêm umas das outras, suas roupas e características físicas.

O psicólogo hospitalar precisa estar atento às reações do paciente durante algumas orientações. Se houver choro, é necessário interromper a explicação, esperar que se recupere e, em seguida, retomar a conversa, repassando todas as informações aglomeradas.

Muitas vezes, o psicólogo hospitalar utiliza-se do recurso de permanecer ao lado de uma pessoa em silêncio. Demonstrar disponibilidade para ficar junto “mais um pouco” e disposição para ouvir substituem o falar.

A comunicação é uma habilidade que não pode ser treinada.