Todas as entidades que possuem qualidade em seu atendimento destacam-se no meio em que atuam. Os meios de comunicação, que hoje são eficientes e eficazes, se encarregam de apontar aquelas entidades que se sobressaem pela qualidade no atendimento, ao mesmo tempo em que ressaltam aquelas que pecam pelos erros e pela desatenção. Assim como há um ditado popular que diz que "a educação começa em casa", a cortesia, agilidade, comunicação, empatia, bom humor e disponibilidade não são exclusivos do atendimento aos clientes, mas também devem ser praticados junto aos colegas, no ambiente interno da organização. Aponte a atitude que não contribui com a qualidade do atendimento.