Com o intuito de minimizar erros de dispensação, foi disponibilizado aos técnicos de uma farmácia hospitalar o protocolo de “desmame” (redução progressiva da dose até a suspensão do medicamento) do medicamento lorazepam. Ao preparar a dose de um paciente no segundo dia do processo de desmame, o técnico identificou um aumento excessivo da dose. Foi solicitada a confirmação junto ao prescritor, porém não houve resposta e a equipe de enfermagem está solicitando o medicamento. A conduta a ser adotada deverá ser a de: