Suporte às atividades realizadas na organização.

Aquelas relacionadas com atividades de altas competências que promovem vantagem competitiva.

Capacidade da organização de se adaptar às mudanças ao longo do tempo.

Pequeno número de competências relacionadas às atividades-chave da organização.

Fundamentalmente flexíveis e adaptáveis a diferentes mercados, difíceis de imitar e apresentam benefícios aos clientes ou consumidores.