A probabilidade de compreensão da mensagem aumenta à medida que mais canais de comunicação são usados.

Trabalhar a empatia, a atenção quanto ao receptor, ao público ao qual se destina a mensagem e à sua interpretação, é de fundamental importância nesse contexto.

A comunicação horizontal é a que ocorre entre profissionais de mesmo nível na hierarquia da empresa, podendo ser entre pessoas de uma mesma unidade ou de unidades diferentes.

A comunicação operacional, de cunho técnico, é aquela que envolve todos os colaboradores da instituição; a partir dela, a informação alcança indistintamente todos os níveis da estrutura funcional.