a totalidade das características de uma entidade, que ela utiliza para elevar seu desempenho interno e externo.

aquela parte das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas.

característica de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades de alto nível dos clientes.

a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades implícitas e explícitas.

o objetivo de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades de seu ambiente interno.