Considere as seguintes descrições:

I – “Conjunto de normas que fundamenta a consciência profissional de um trabalhador”.

II – “Fornece imperativos de boa conduta e integridade profissional”.

III – “É importante no tratamento do público porque ajuda a passar uma imagem de confiança e credibilidade”.

IV – “É fundamental para a garantia de boas relações humanas no ambiente de trabalho”.

As quatro descrições mostradas no enunciado se referem a um único conceito. 8 A alternativa que traz de forma CORRETA o conceito em questão é: