A equipe de comunicação de uma universidade deve evitar abordar em seus veículos, fatos que representem uma repercussão negativa para a instituição.

Diante de um constrangimento público ocorrido com representantes da universidade ou dentro de suas instalações, é preciso agir de forma rápida e transparente para minimizar os danos que possam ser causados.

Caso venham a público, por exemplo, fraudes, vazamentos de informações comprometedoras ou algum outro escândalo, deve ser criado um comitê de crise, com representantes de diversas áreas do campus, para inibir a propagação da notícia junto aos meios de comunicação.

Em uma situação de crise seja financeira, política ou social, é recomendável que a universidade mantenha informados os seus públicos: comunidade acadêmica e parceiros institucionais, entre outros, sobre as implicações dos fatos. Para isso, assessoria de imprensa constitui uma importante ferramenta.