O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros, deve exigir sua imediata correção, devendo o arquivista imediatamente comunicar a alteração aos eventuais destinatários das informações incorretas.

A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo não precisará ser comunicada por escrito ao consumidor, mesmo que não seja solicitada por ele.

Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os serviços de proteção ao crédito e congêneres são considerados dados públicos, podendo ser acessados por quem tenha interesse, mediante requerimento ao órgão detentor dos dados pessoais.

O consumidor terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes.

Os cadastros e dados de consumidores não precisam ser necessariamente objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão, porém não podem conter informações negativas referentes a nenhum período.