Questão 1623518

1623518 Ano: 2008
Disciplina: Administração Geral
Banca: FUNRIO
Orgão: INT

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Tecnologista Junior - Certificação de Produtos
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Gestão da QualidadeNBR ISO 9000

A norma ABNT NBR ISO 9001:2000 promove a adoção de uma abordagem de processo para o desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade para aumentar a satisfação do cliente. Neste processo de monitorização da satisfação do cliente pode ser aplicada a metodologia conhecida como PDCA. Logo, “PDCA” significa.

planejar (Plan), fazer (Do), checar (Check) e agir (Act)

problematização (Problem), Diversificação (Diversification), Conferência (Check) e Ação (Act)

População (People), Dominação (Domination), Combinação (Combination) e Autorização (Authorization)

planejar (Plan), fazer (Do), Combinação (Combination) e Autorização (Authorization)

problematização (Problem), Diversificação (Diversification), Combinação (Combination) e Autorização (Authorization)

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