“ é o processo onde se determina a melhor direção que a empresa deve seguir, atuando de forma diferente e inovadora, otimizando o grau de relação com o ambiente. Concerne a elaboração dos objetivos e como estes devem ser alcançados, observando os aspectos externos a organização e acompanhando sua evolução.” Marque a opção que preenche corretamente a lacuna.