Mary Parker Follett afirmou existirem três tipos de solução de conflitos dentro das empresas, os métodos da força, da barganha e da integração. O foco era aumentar a lucratividade, diminuindo os custos oriundos dos conflitos internos nas empresas.

Conflito funcional é aquele que destrói a coesão do grupo e conflito disfuncional é aquele que apoia os objetivos do grupo.

Na visão tradicional, o conflito deve ser entendido como uma ocorrência natural e inevitável em qualquer grupo social.

Na visão das relações humanas, o conflito é positivo para um grupo e ajuda no aumento da eficácia de seu desempenho.

Na visão interacionista, defende-se que todo conflito é danoso e deve ser evitado a qualquer custo.