Como profissional, o atendimento ao cliente (interno e externo) exige algumas habilidades. !:: muito Importante saber reconhecer algumas falhas a que todos estamos sujeitos. Dentre elas:

I. Desinteresse.

II. Má vontade.

III. Frieza.

IV. Desdém .

V. Robotismo.

VI. Cordialidade.

VII. Jogo de responsabilidade: a síndrome do "vai-para -Iá-e vai-para -ca" .

Assinale a alternativa que apresenta apenas aspectos considerados como falhas no atendimento.