Questão 1021501

1021501 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Administração
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Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total

Assinale a alternativa que apresenta os objetivos do desenvolvimento estratégico da qualidade nas organizações.

Atendimento das expectativas de retornos aos acionistas; fornecer benefícios aos dirigentes; e proporcionar estimulante clima organizacional aos trabalhadores.

Conciliação dos interesses dos diversos grupos de interesse na organização; monitorar o desempenho técnico e pessoal das operações; e garantir a lucratividade.

Implementar instrumentos para a determinação de problemas e suas causas; e promover ambiente de trabalho adequado para a realização pessoal e profissional.

Incentivar o processo inovador em todas as áreas da organização; motivar ações criativas de dirigentes, clientes e trabalhadores; e incrementar os ganhos de todos os envolvidos na organização.

A satisfação dos clientes; a melhoria permanente do serviço; a consideração das exigências da sociedade e do cliente; e a eficácia na prestação de serviços.

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