Analise as sentenças abaixo em relação ao serviço de referência presencial e virtual, julgando se verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Grogan considera que o processo normal de referência engloba três passos: o problema, a necessidade de informação e a questão inicial.

( ) O verdadeiro serviço de referência on-line no mundo que passou a funcionar 24 horas por dia foi o da North Carolina State University’s Virtual Reference Service.

( ) Os serviços de referência virtual via correio eletrônico surgiram na Alemanha no final da década de 1990, ao mesmo tempo que as bibliotecas começaram a colocar seus catálogos na internet.

( ) Segundo Kasowitz (1998), o papel do bibliotecário de referência é somente responder aos questionamentos inerentes às necessidades de informação dos usuários.

( ) A interoperabilidade dos softwares para os serviços de referência virtual não está sendo discutida, devido ao crescimento de novos softwares interativos em tempo real.

Marque a opção com a sequência CORRETA: