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Respondida
888478
Ano:
2014
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FCC
Orgão:
TRT-13
Provas:
Técnico Judiciário - TI
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Gestão da Qualidade
Melhoria Contínua e Qualidade Total
O denominado Ciclo PDCA,
A
é uma forma de intervenção para adaptar as organizações às mudanças no ambiente em que atuam.
B
também chamado de Ciclo da Melhoria Contínua, corresponde a uma ferramenta da qualidade utilizada para controlar e melhorar os processos de trabalho.
C
consiste em um sistema de planejamento estratégico, baseado em indicadores financeiros e de melhoria da qualidade dos produtos ou serviços.
D
analisa as variáveis críticas do desempenho institucional e propõe estratégias de curto, médio e longo prazo para aprimoramento.
E
é um processo de construção de consenso dentro da organização e envolvimento de todos os colaboradores no alcance dos objetivos e metas fixados.
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